Reklamace
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád (dále jen "reklamační řád") upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím on-line obchodu chenox.eu provozovatele:
Lenka Felberová
Ičo: 19216700
Sídlo: Praha - Karlín, Křižíkova 23/48b, 18600
1. Uplatnění reklamace
Zakoupení zboží jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným dostatečně věrohodným způsobem.
Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev mezi skutečností a zobrazením na elektronických zařízeních. Pokud zboží neodpovídá vaší představě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Práva z vad zboží nemůžete uplatnit, pokud jste si vadu způsobil sám nebo jste o ní věděl při koupi. Stejně tak není možné reklamovat vady u zboží, u něhož jsme se dohodli na snížené ceně z důvodu těchto vad. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně, aby se předešlo zvětšení vady a možnému zamítnutí reklamace. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měíční lhůtě.
2. Vyřízení reklamace
Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace hodnotí přímo výrobce nebo dovozce zboží. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, bude zboží:
- Opraveno a zasláno zpět.
- Vyměněno za nový kus.
- Vráceny peníze na bankovní účet spotřebitele nejpozději do 14 pracovních dní.
U oprávněné reklamace má spotřebitel nárok na úhrazení nákladů za poštovné v přiměřené výši.
3. Na co se záruka nevztahuje
Záruka se nevztahuje na následující případy:
- Mechanické poškození způsobené uživatelem.
- Poškození způsobené nesprávným použitím nebo údržbou.
- Opotřebení způsobené běžným užíváním.
- Zboží s prošlou záruční lhůtou.
- Poškození způsobené přírodními živly (voda, oheň apod.).
Tento řád nabývá platnosti 8.3.2025

