Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád (dále jen "reklamační řád") upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím on-line obchodu chenox.eu provozovatele:

Lenka Felberová
Ičo: 19216700
Sídlo: Praha - Karlín, Křižíkova 23/48b, 18600

1. Uplatnění reklamace

Zakoupení zboží jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným dostatečně věrohodným způsobem.

Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev mezi skutečností a zobrazením na elektronických zařízeních. Pokud zboží neodpovídá vaší představě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Práva z vad zboží nemůžete uplatnit, pokud jste si vadu způsobil sám nebo jste o ní věděl při koupi. Stejně tak není možné reklamovat vady u zboží, u něhož jsme se dohodli na snížené ceně z důvodu těchto vad. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně, aby se předešlo zvětšení vady a možnému zamítnutí reklamace. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měíční lhůtě.

2. Vyřízení reklamace

Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace hodnotí přímo výrobce nebo dovozce zboží. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, bude zboží:

  • Opraveno a zasláno zpět.
  • Vyměněno za nový kus.
  • Vráceny peníze na bankovní účet spotřebitele nejpozději do 14 pracovních dní.

U oprávněné reklamace má spotřebitel nárok na úhrazení nákladů za poštovné v přiměřené výši.

3. Na co se záruka nevztahuje

Záruka se nevztahuje na následující případy:

  • Mechanické poškození způsobené uživatelem.
  • Poškození způsobené nesprávným použitím nebo údržbou.
  • Opotřebení způsobené běžným užíváním.
  • Zboží s prošlou záruční lhůtou.
  • Poškození způsobené přírodními živly (voda, oheň apod.).

Tento řád nabývá platnosti 8.3.2025

Ke stažení

Reklamační formulář (docx, 15.2 kB)
S důrazem na kvalitu

S důrazem na kvalitu

Na materiálech nešetříme – spoléháme na evropský paracord s vysokou tažnou silou, pravý biothane a karabinu z čisté nerezové oceli. Každý detail jsme vybírali tak, aby vodítko vydrželo déšť, tah, bláto i každodenní dobrodružství. Ať už je váš pes módní ikona nebo traktor na útěku, můžete se spolehnout, že naše vodítko s vámi zůstane déle než sezónu.

Anti-alergické

Anti-alergické

Na zdraví a bezpečnosti nám záleží. Korálky jsou vyrobené z potravinářského silikonu, který je zdravotně nezávadný, BPA free, bez ftalátů i kadmia – a tím pádem šetrný i k citlivým psím (a lidským) tlapkám. Použitý paracord má netoxické barvy a je vyrobený v EU s důrazem na maximální pevnost a dlouhou životnost.

Unikátní

Unikátní

Znáte ten pocit, když něco hledáte a čekáte, až to „cinkne“? Taková ta láska na první pohled, která nikdy nepomine a hlavně přežije nástrahy všedních dnů. Vodítka Chenox vyrábíme tak, aby přinesla něco nového a unikátního na vaše procházky. Něco, co si zamilujete zas a znovu, bez ohledu na to, kolikátou procházku absolvujete, nebo po kolikáté se váš mazlíček prohnal louží a přitom nezapomněl pocákat blátem nejen vodítko. Prostě v dobrém i ve zlém… až navěky.